octobre 2014
Que peut-on faire sur caf.fr ?
Le site est une mine d’informations sur les aides possibles et les services de la Caisse d’allocations familiales.
Photo Yves Petit
Vous pouvez vous connecter à la rubrique «Mon compte», naviguer sur les pages nationales, connaître vos droits selon votre situation, accéder aux services en ligne, trouver les informations sur les aides Caf classées par thématiques, découvrir l’actualité et des informations spécifiques à chaque Caf sur les pages locales…
Effectuer vos démarches,
estimer vos droits
Une démarche effectuée sur caf.fr est traitée en moyenne sous 5 jours. Munis de vos identifiants, numéro allocataire et code confidentiel (indispensables pour vous connecter, disponibles sur vos courriers Caf ou sur votre carte allocataire), allez sur la rubrique «Mon Compte» pour effectuer les démarches suivantes :
- Déclarer un changement de situation familiale, professionnelle (sauf RSA, AAH).
- Déclarer un changement de coordonnées : adresse, téléphone, mail ou Rib
- Obtenir une notification de droits et paiements (historique sur 24 mois)
- Obtenir un formulaire à compléter, signer et retourner à la Caf
- Demander et déclarer en ligne une aide au logement
- Demander un complément de mode de garde
- Déclarer vos ressources trimestrielles (AAH-RSA)
- Déclarer vos ressources annuelles
- Contacter la Caf par mail
- Valider votre statut d’étudiant boursier
- Déclarer la conservation de votre logement pendant l’été si vous êtes étudiant
- Déclarer la scolarité de votre enfant âgé de 16 à 18 ans.
Suivre l’avancée de ses demandes
Vous avez fait une demande et vous n’avez pas encore eu de réponse ? Inutile de contacter votre Caf. À tout moment vous pouvez consulter son état d’avancement (arrivée, traitée) directement sur le site. Rendez-vous sur caf.fr, «Mon Compte», muni préalablement de votre numéro allocataire et votre code confidentiel.
Découvrir les pages locales
de sa Caf
Chaque Caf dispose d’un espace local sur le site caf.fr. Les pages locales sont mise à jour régulièrement, diffusent des informations spécifiques à la Caf choisie ; son actualité, ses aides, son action sociale…Comment y accéder, c’est simple, sur la page d’accueil, inscrivez votre code postal dans la rubrique Ma Caf, puis cliquez sur OK. Il existe 102 Caf départementales sur le territoire français.
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express
Service social du Crous
décembre 2025
Le Crous est à l’écoute de tous les étudiants et son service d’assistants sociaux est à leur disposition pour les accueillir, parler de leurs difficultés psychologiques, familiales, médicales, financières ou administratives ; les accompagner dans leurs démarches ; les informer sur toutes les formalités de la vie étudiante ; les orienter. Les étudiants de Bourgogne-Franche-Comté peuvent faire une demande d’aide spécifique ponctuelle pour faire face à une difficulté financière. Cumulable avec toute autre aide, elle est soumise à une évaluation de la part d’une commission spécifique.
DSE
novembre 2025
Le dossier social étudiant est le document à remplir en ligne pour faire une demande de bourse et de logement en résidence universitaire. Il se finalise entre mars et mai sur messervices.etudiant.gouv.fr. Ce dossier est gratuit et prend quelques minutes. Autant le remplir, ce serait dommage de passer à côté d’une réponse positive et de ne pas avoir accès à des droits par négligence, ce qui n’est pas si rare selon le Crous. « Un DSE est utile même si on n’est pas boursier précise Murielle Baldi, directrice générale du Crous BFC. Cela peut être important en cas d’accident de parcours. Si on est déjà en liste d’attente, le dossier avance plus vite ».
Prévenir les fugues - 116 000 enfants disparus
mai 2025
Le site 116 000 enfants disparus a mis en place un espace dédié avec des conseils, des ressources et des contacts utiles pour prévenir les fugues et accompagner les jeunes dans leurs problématiques. L'objectif est d'écouter, d'informer et de responsabiliser les jeunes. Il n'est pas seulement question de les écouter mais aussi de leur proposer des solutions adaptées à chaque étape de leur situation : que ce soit avant, pendant ou après la fugue. Le numéro 116 000 destiné aux familles et aux jeunes est gratuit, confidentiel et disponible en continu. Les équipes qui répondent sont formées pour écouter sans juger, rassurer et aider à trouver des solutions concrètes.
Numéro unique Crous
mai 2025
Les Crous ont mis en place un numéro de téléphone unique : 0972596565 pour contacter tous les Crous. Cette simplification s’inscrit dans la volonté d’améliorer la qualité du réseau et de répondre aux questions des étudiants. Il suffit d’indiquer le numéro de son département d’études pour être mis en relation avec le centre le plus proche. Il peut aider dans les démarches liées aux logements, à la bourse, à la contribution à la vie étudiante et au campus (CVEC), au service social, aux aides financières d’urgence…
Clap
mai 2025
Le Comité local d'aide aux projets aide les projets de jeunes de 11 à 30 ans de Bourgogne-Franche-Comté, dans tous les domaines sauf formation. Tout savoir ici. Voir tout
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