juillet 1994

Téléphone à votre écoute

A l'heure où le gouvernement lance sa grande consultation nationale pour interroger les jeunes, ces derniers peuvent trouver quelques réponses à leurs questions à travers une série de services téléphoniques.
Photo pixabay

  • commentercommenter
  • envoyerenvoyer
  • imprimerimprimer
  • caractèrePLUSMOINS
Ecoute et soutien, réponses individualisées, ces lignes visent toutes à résoudre les difficultés de la vie quotidienne. Dernière née de ces contacts, "Ecoute jeunes" (44.9344.94) a été lancée le 13 mai dernier par l'Ecole des parents et des éducateurs d' Ile-de-France. Elle per-met "de confier, dans l'anony-mat, ses difficultés à une écoute professionnelle". Composée de trois psychologues qui se relaient de 10 heures à 19 heures, tous les jours sauf le week-end, la nouvelle ligne reçoit déjà dix appels journaliers. Agés de 15 à 18 ans, les jeunes qui se confient appellent dans 50 % des cas à propos de sexualité. Le problème posé, le psychologue oriente son interlocuteur vers la consultation d'un spécialiste. Ligne nouvelle, mais expérience ancienne : l'Ecole des parents et des éducateurs a déjà lancé il y a 23 ans "Inter-servi-ce parents" (44.93.44.93). Aujourd'hui, 15 000 appels par an. Parmi eux, l'an dernier, 5 800 jeunes.
Autre organisme, la Croix rouge d'Ile-de-France traite à travers "Croix rouge écoute" (05.41.48.88) une soixantaine d'appels par jour. Depuis juin 1988, les jeunes qui appellent s'interrogent surtout à propos de l'ennui, de la drogue, de la boulimie, des questions de sexualité et du SIDA. Même remarque pour une autre ligne "Allo parents-ado-lescents", financée depuis 1987 par le Conseil général des Yvelines (un millier d'appels par an environ). Il existe également deux ser-vices spécialisés : ils concernent les problèmes liés à la drogue ("Drogues info services", numéro vert 05.23.13.13) et au Sida ("Sida info services", 44.62.05.05). Dans le prolongement d'un colloque organisé en 1992, tous ces services ont créé une struc-ture de concertation et d'information. Deux groupes de réflexion consacrés à l'organi-sation des services et au travail pratique de conseil se réunissent périodiquement. La concertation entre ces services aboutit à un autre avantage : les différents services n'hésitent pas à diriger des appels vers leurs collègues compétents.
Retour

Commentaires

Afin de poster un commentaire, identifiez-vous.

Se connecter S'inscrire

articles

les 10 derniers
Voir tout

express

Service social du Crous


décembre 2025
Le Crous est à l’écoute de tous les étudiants et son service d’assistants sociaux est à leur disposition pour les accueillir, parler de leurs difficultés psychologiques, familiales, médicales, financières ou administratives ; les accompagner dans leurs démarches ; les informer sur toutes les formalités de la vie étudiante ; les orienter. Les étudiants de Bourgogne-Franche-Comté peuvent faire une demande d’aide spécifique ponctuelle pour faire face à une difficulté financière. Cumulable avec toute autre aide, elle est soumise à une évaluation de la part d’une commission spécifique.

DSE


novembre 2025
Le dossier social étudiant est le document à remplir en ligne pour faire une demande de bourse et de logement en résidence universitaire. Il se finalise entre mars et mai sur messervices.etudiant.gouv.fr. Ce dossier est gratuit et prend quelques minutes. Autant le remplir, ce serait dommage de passer à côté d’une réponse positive et de ne pas avoir accès à des droits par négligence, ce qui n’est pas si rare selon le Crous. « Un DSE est utile même si on n’est pas boursier précise Murielle Baldi, directrice générale du Crous BFC. Cela peut être important en cas d’accident de parcours. Si on est déjà en liste d’attente, le dossier avance plus vite ».

Prévenir les fugues - 116 000 enfants disparus


mai 2025
Le site 116 000 enfants disparus a mis en place un espace dédié avec des conseils, des ressources et des contacts utiles pour prévenir les fugues et accompagner les jeunes dans leurs problématiques. L'objectif est d'écouter, d'informer et de responsabiliser les jeunes. Il n'est pas seulement question de les écouter mais aussi de leur proposer des solutions adaptées à chaque étape de leur situation : que ce soit avant, pendant ou après la fugue. Le numéro 116 000 destiné aux familles et aux jeunes est gratuit, confidentiel et disponible en continu. Les équipes qui répondent sont formées pour écouter sans juger, rassurer et aider à trouver des solutions concrètes. 

Numéro unique Crous


mai 2025
Les Crous ont mis en place un numéro de téléphone unique : 0972596565 pour contacter tous les Crous. Cette simplification s’inscrit dans la volonté d’améliorer la qualité du réseau et de répondre aux questions des étudiants. Il suffit d’indiquer le numéro de son département d’études pour être mis en relation avec le centre le plus proche. Il peut aider dans les démarches liées aux logements, à la bourse, à la contribution à la vie étudiante et au campus (CVEC), au service social, aux aides financières d’urgence…

Clap


mai 2025
Le Comité local d'aide aux projets aide les projets de jeunes de 11 à 30 ans de Bourgogne-Franche-Comté, dans tous les domaines sauf formation. Tout savoir ici.
Voir tout