novembre 2022
A la rencontre des jeunes sur le net
Les Promeneurs du net vont à la rencontre des jeunes là où ils passent désormais une grande partie de leur temps : en ligne, sur les réseaux sociaux.
Dessin Christian Maucler
Les tâches des Promeneurs du net sont multiples. La principale est de répondre aux questions des jeunes, avec une disponibilité plus importante que pour les accueils physiques en structure et des possibilités plus poussées de dialogue, en raison de la distance, de l’écran interposé, de l’anonymat plus complet, plus évident. Ce qui permet au second rôle des PdN d’être plus envisageable : repérer les situations de mal-être, de vulnérabilité.
Lors d’une rencontre professionnelle à propos des Neets (1) organisée par l’Association pour le développement de la neuropsycholgie le 23 septembre à Besançon, un intervenant indiquait que les jeunes « invisibles » qui ne sont ni scolarisés ni en formation ni en emploi peuvent être plus accessibles « hors des créneaux habituels. Il y a parfois un besoin de se confier qui peut arriver le soir, le week-end ». L’utilisation excessive des réseaux sociaux peut elle-même être un signe de mal-être.
« Il faut du temps relate Elise Follet-Locatelli, de la Mission locale du Grand Besançon et du réseau des Promeneurs du net du Doubs. Il faut se faire connaître, constituer un réseau car ce sont surtout les jeunes qui se parlent de nous entre eux. Personnellement, j’utilise Facebook, Instagram et un tout petit peu Snapchat pour répondre aux questions. Sur les réseaux, on peut repérer des situations qui nous alertent et les signaler à des assistants sociaux, mêm si c’est vraiment à la marge ».
Le réseau des Promeneurs de la Loire a publié un bilan des pratiques en 2019, à partir de 1150 jeunes connectés principalement via Instagram, Facebook et Snapchat. 44,6 % de leurs demandes concernaient la vie quotidienne et la prévention, 25,8 % des infos pratiques sur une structure, 13,1 % l’accompagnement à un projet, 10,4 % les pratiques numériques et seulement 6,1 % des questions d’ordre personnel.
Le troisième objectif est peut-être plus évident mais aussi plus ardu : contrer les idées fausses qui circulent sur les réseaux et inciter à une pratique bienveillante. Fake news, trolls, harcèlement en ligne ont trouvé un terreau fertile et quasiment sans barrière sur les réseaux. Or, selon certaines études, jusqu’à 10 % des ados de 15 ans ont un usage problématique des réseaux sociaux. Mais militer pour un usage modéré et bienveillant du numérique n’est pas évident. La CAF de la Manche, l’un des premiers départements à avoir lancé les Promeneurs du net, a publié une évaluation du dispositif réalisée par l’Agence Phare en 2019. Elle note, « des effets produits limités sur les jeunes », notamment parce que « la relation en ligne avec les professionnels concerne majoritairement des jeunes déjà familiers de leurs structures et ne permet pas de diversifier le profil des bénéficiaires ». Mais pour ceux qui s’en emparent, le résultat est positif : l’Agence Phare constate une facilitation de l’accès aux professionnels, une sécurisation des interactions par une plus grande confidentialité et une confiance renforcée, une plus grande individualisation des interactions.
Lors d’une rencontre professionnelle à propos des Neets (1) organisée par l’Association pour le développement de la neuropsycholgie le 23 septembre à Besançon, un intervenant indiquait que les jeunes « invisibles » qui ne sont ni scolarisés ni en formation ni en emploi peuvent être plus accessibles « hors des créneaux habituels. Il y a parfois un besoin de se confier qui peut arriver le soir, le week-end ». L’utilisation excessive des réseaux sociaux peut elle-même être un signe de mal-être.
« Il faut du temps relate Elise Follet-Locatelli, de la Mission locale du Grand Besançon et du réseau des Promeneurs du net du Doubs. Il faut se faire connaître, constituer un réseau car ce sont surtout les jeunes qui se parlent de nous entre eux. Personnellement, j’utilise Facebook, Instagram et un tout petit peu Snapchat pour répondre aux questions. Sur les réseaux, on peut repérer des situations qui nous alertent et les signaler à des assistants sociaux, mêm si c’est vraiment à la marge ».
Le réseau des Promeneurs de la Loire a publié un bilan des pratiques en 2019, à partir de 1150 jeunes connectés principalement via Instagram, Facebook et Snapchat. 44,6 % de leurs demandes concernaient la vie quotidienne et la prévention, 25,8 % des infos pratiques sur une structure, 13,1 % l’accompagnement à un projet, 10,4 % les pratiques numériques et seulement 6,1 % des questions d’ordre personnel.
Le troisième objectif est peut-être plus évident mais aussi plus ardu : contrer les idées fausses qui circulent sur les réseaux et inciter à une pratique bienveillante. Fake news, trolls, harcèlement en ligne ont trouvé un terreau fertile et quasiment sans barrière sur les réseaux. Or, selon certaines études, jusqu’à 10 % des ados de 15 ans ont un usage problématique des réseaux sociaux. Mais militer pour un usage modéré et bienveillant du numérique n’est pas évident. La CAF de la Manche, l’un des premiers départements à avoir lancé les Promeneurs du net, a publié une évaluation du dispositif réalisée par l’Agence Phare en 2019. Elle note, « des effets produits limités sur les jeunes », notamment parce que « la relation en ligne avec les professionnels concerne majoritairement des jeunes déjà familiers de leurs structures et ne permet pas de diversifier le profil des bénéficiaires ». Mais pour ceux qui s’en emparent, le résultat est positif : l’Agence Phare constate une facilitation de l’accès aux professionnels, une sécurisation des interactions par une plus grande confidentialité et une confiance renforcée, une plus grande individualisation des interactions.
(1)Neet au Royaume-Uni pour Not in education, employement or training, Ni ni ni ou invisibles en France désignent les jeunes qui sont hors du système de formation, du monde du travail voire même évitent toute vie sociale. En 2019, 1,5 million des 15 – 29 ans étaient dans ce cas.
Comment les trouver ?Il existe un annuaire des Promeneurs par département sur promeneursdunet.fr. Il recense actuellement 19 Promeneurs en Côte d’Or, 18 dans le Doubs, 12 dans le Jura, 41 dans la Nièvre, 9 en Haute-Saône, 13 en Saône-et-Loire, 19 dans l’Yonne et 8 dans le Territoire de Belfort soit un réseau de 139 PdN disponibles dans la région pour répondre en ligne aux jeunes.
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express
Service social du Crous
décembre 2025
Le Crous est à l’écoute de tous les étudiants et son service d’assistants sociaux est à leur disposition pour les accueillir, parler de leurs difficultés psychologiques, familiales, médicales, financières ou administratives ; les accompagner dans leurs démarches ; les informer sur toutes les formalités de la vie étudiante ; les orienter. Les étudiants de Bourgogne-Franche-Comté peuvent faire une demande d’aide spécifique ponctuelle pour faire face à une difficulté financière. Cumulable avec toute autre aide, elle est soumise à une évaluation de la part d’une commission spécifique.
DSE
novembre 2025
Le dossier social étudiant est le document à remplir en ligne pour faire une demande de bourse et de logement en résidence universitaire. Il se finalise entre mars et mai sur messervices.etudiant.gouv.fr. Ce dossier est gratuit et prend quelques minutes. Autant le remplir, ce serait dommage de passer à côté d’une réponse positive et de ne pas avoir accès à des droits par négligence, ce qui n’est pas si rare selon le Crous. « Un DSE est utile même si on n’est pas boursier précise Murielle Baldi, directrice générale du Crous BFC. Cela peut être important en cas d’accident de parcours. Si on est déjà en liste d’attente, le dossier avance plus vite ».
Prévenir les fugues - 116 000 enfants disparus
mai 2025
Le site 116 000 enfants disparus a mis en place un espace dédié avec des conseils, des ressources et des contacts utiles pour prévenir les fugues et accompagner les jeunes dans leurs problématiques. L'objectif est d'écouter, d'informer et de responsabiliser les jeunes. Il n'est pas seulement question de les écouter mais aussi de leur proposer des solutions adaptées à chaque étape de leur situation : que ce soit avant, pendant ou après la fugue. Le numéro 116 000 destiné aux familles et aux jeunes est gratuit, confidentiel et disponible en continu. Les équipes qui répondent sont formées pour écouter sans juger, rassurer et aider à trouver des solutions concrètes.
Numéro unique Crous
mai 2025
Les Crous ont mis en place un numéro de téléphone unique : 0972596565 pour contacter tous les Crous. Cette simplification s’inscrit dans la volonté d’améliorer la qualité du réseau et de répondre aux questions des étudiants. Il suffit d’indiquer le numéro de son département d’études pour être mis en relation avec le centre le plus proche. Il peut aider dans les démarches liées aux logements, à la bourse, à la contribution à la vie étudiante et au campus (CVEC), au service social, aux aides financières d’urgence…
Clap
mai 2025
Le Comité local d'aide aux projets aide les projets de jeunes de 11 à 30 ans de Bourgogne-Franche-Comté, dans tous les domaines sauf formation. Tout savoir ici. Voir tout
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