Pour accompagner les usagers dans leurs démarches et faciliter l’accès à leurs droits, le site service-public.gouv.fr met à leur disposition deux outils : Allô Service Public 3939 et l’annuaire de l’administration. Le premier permet aux particuliers d’obtenir gratuitement des renseignements personnalisés sur de nombreuses thématiques du quotidien. Des informateurs spécialisés répondent aux appels passés au 3939. L’annuaire de l’administration facilite l’identification des services publics compétents sur l’ensemble du territoire. En quelques clics, les usagers peuvent trouver les coordonnées de l’administration adaptée à leur demande et accéder directement aux informations utiles.
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